Meta 廣告被停用？五步驟解決廣告帳號遭停

Meta 廣告被停用？五步驟解決廣告帳號遭停

Date published
Nov 12, 2025

本篇焦點

  1. 為什麼我的 Meta 廣告被平台停用了？！
  2. 廣告被停用時，會出現的情況
  3. 廣帳號被停用的常見原因 
  4. 五步驟解決廣告帳號遭停用
  5. 如何避免帳號再次被停用？
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為什麼我的 Meta 廣告被平台停用了？！

在投放 Meta 廣告 的過程中，許多廣告主最害怕的情況就是廣告帳號突然被停用。尤其在關鍵的活動檔期，若廣告無預警下架，不僅影響曝光與轉換，更可能讓整個行銷計畫停擺。貝果編也曾經歷過帳號遭停用的焦慮時刻，深知那種「連飯都吃不下」的心情。因此今天要帶大家深入了解：為什麼 Meta 廣告會被停用？發生時又該如何快速恢復運行？

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廣告被停用時，通常會出現以下幾種情況：

  • 登入後跳警示：「帳號異常，已被限制廣告投放」
  • 投放中的廣告被強制下架或拒登
  • 付款方式遭封鎖，導致所有廣告活動全面停擺

貝果有許多客戶在遇到廣告遭停用的狀況時，第一直覺反應經常懷疑是「廣告內容有違規」。但是你知道嗎，廣告遭官方停用除了廣告內容之外，帳號安全與平台管理設定也是造成帳號受限的關鍵原因。尤其是當企業管理平台被系統判定為高風險時，不僅單一帳號會受影響，整個平台底下的所有帳號都有可能被連帶停用。

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廣帳號被停用的常見原因 ：

停用原因 1：違反 Meta 社群政策

廣告內容若涉及禁止商品，例如菸酒、武器或未經核准的醫療品項，就容易觸發違規偵測。如果文案或圖片出現誤導、誇大不實的描述，或未經授權使用商標、觸及敏感議題，也可能導致帳號被標記甚至停用。

停用原因 2：帳號行為異常

短時間內頻繁修改或新增廣告，容易被判定為操作異常。廣告多次被拒登後仍重複刊登，系統也會視為高風險。若登入紀錄顯示在不同地點或裝置間快速切換，也可能被懷疑帳號遭濫用而遭限制。

停用原因 3：付款金流問題

常見狀況包括信用卡過期、餘額不足或金流出現異常，系統會自動暫停帳號以避免風險。

停用原因 4：被判定為高風險企業管理平台

若企業管理平台下存在閒置帳號、使用者未啟用雙重驗證，或長期累積違規紀錄，整個平台都可能被標記為高風險，導致所有帳號連帶停權。

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五步驟解決廣告帳號遭停用：

當廣告帳號被停用時，先別慌張，貝果編整理了以下解決步驟：

Stp1：確認停用原因

第一步是進入「帳號品質（Account Quality）」頁面，查看系統標示的停用原因。通常會標明是廣告內容違規、付款異常，還是帳號安全問題。只有先確認原因，才能判斷後續該如何行動。

Stp2：提出申訴

如果你認為系統判定停用帳號是誤判，可以透過帳號品質頁面提交申訴，要求人工審查。記得附上能證明帳號真實性與合規性的資料，例如公司營業登記、品牌官網或其他相關證明文件。

Stp3：完成身份驗證

在部分情況下，系統會要求上傳身份證件或補充其他資料。只要依指示完成驗證，就有機會恢復帳號的正常使用權限。

Stp4：保留備援帳號

建議在日常管理中，就要在企業管理平台內設置至少兩位以上的管理員。這樣即便主要管理員帳號被停用，其他管理員仍能操作平台，避免整個廣告業務陷入停擺。

Stp5：聯繫 Meta 支援

若以上方式無法解決，可以透過企業管理平台的支援中心提交案件。提供完整的背景說明與佐證文件，並持續追蹤案件進度，通常能加快恢復處理的速度。

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如何避免帳號再次被停用？

廣告帳號遭停用會使企業廣告平台下的所有帳號全面中斷，因此事前預防比事後補救更重要。以下做法能有效降低風險：

1. 啟用雙重驗證（2FA）

所有能登入企業管理平台的人員都應啟用雙重驗證。即使密碼外洩，駭客也無法直接登入，能大幅降低帳號遭盜用的風險。

2. 定期清查權限

企業管理平台若長期保留離職員工或閒置帳號，極容易成為系統判定高風險的原因。定期檢查使用者清單，移除不再需要的帳號，並要求所有人啟用雙重驗證，是維護安全的基本動作。

3. 設定通知與警示

廣告主應確保異常通知能即時送達。比起使用共用信箱，將通知綁定到專人負責的電子郵件更能確保問題第一時間被發現並處理。

4. 定期檢查廣告與花費

每週檢查廣告活動與帳單紀錄，確認內容與支出是否符合預期。如果廣告被異常建立或花費突然增加，可以及早發現並處理，避免帳號因此遭限制。

5. 防範網路釣魚

不要點擊來源不明的郵件或訊息中的連結，也不要輸入帳號密碼。Meta 官方通知只會來自 meta.com、facebook.com、instagram.com、metamail.com 等網域，其餘信件都需保持警惕。

廣告帳號被停用會讓行銷活動全面中斷，不僅影響短期廣告投放，也會造成營收損失與品牌信任下滑。與其事後焦急申訴，不如事前建立安全意識，從雙重驗證、權限清查到異常監控，全面降低帳號遭限制的風險。

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